Was gehört zur Treppenhausreinigung? Der Leistungsumfang

Kurz gesagt: Zur Treppenhausreinigung gehören Stufen und Podeste, Handlauf und Geländer, der Eingangsbereich mit Haustür und Briefkastenanlage sowie alle Stellen, die täglich angefasst werden, also Lichtschalter, Türgriffe und Klingeltableau. Alles darüber hinaus, etwa Fenster, Keller, Aufzug oder der Standplatz der Mülltonnen, ist nur dann dabei, wenn es ausdrücklich im Leistungsverzeichnis steht. Genau an dieser Grenze entsteht der meiste Ärger zwischen Verwaltung, Mietern und Reinigungsfirma.

Der Grundumfang bei jedem Termin

Bei jedem regulären Einsatz arbeitet eine Reinigungskraft das Treppenhaus von oben nach unten ab. So fällt gelöster Schmutz nicht auf bereits gewischte Stufen zurück. Zum festen Programm gehören:

• Stufen und Podeste kehren oder saugen und anschließend feucht wischen, einschließlich der Stufenkanten und Ecken.
• Handlauf und Geländer feucht abwischen. Der Handlauf ist die Fläche, die im ganzen Haus am häufigsten berührt wird.
• Eingangsbereich mit Windfang, Sauberlaufzone und Haustür, innen wie außen auf Griffhöhe.
• Briefkastenanlage und Klingeltableau abwischen, Werbezettel vom Boden aufnehmen.
• Lichtschalter, Türgriffe und Aufzugstaster als Kontaktflächen gezielt reinigen.
• Fensterbänke im Treppenhaus abstauben oder feucht abwischen.

Gerade im Hamburger Altbau steckt der Aufwand im Detail. Gedrechselte Geländerstäbe, breite Holzhandläufe und Terrazzostufen mit Kanten brauchen mehr Zeit als ein glatter Neubauflur mit Edelstahlgeländer. Deshalb reicht es nicht, im Vertrag nur „Treppenhaus reinigen“ zu schreiben. Erst die einzelnen Positionen machen sichtbar, was bei jedem Termin wirklich passiert, und nur dann lässt sich später auch prüfen, ob es passiert ist.

Wie oft dieser Grundumfang sinnvoll ist, hängt vor allem von der Zahl der Parteien und vom Bodenbelag ab. Die Entscheidungshilfe dazu finden Sie im Beitrag Wie oft muss ein Treppenhaus gereinigt werden?

Leistungen im größeren Abstand

Einige Arbeiten sind zu aufwendig für jeden Termin und verschmutzen gleichzeitig langsam genug, dass ein eigener Rhythmus reicht. Sie gehören trotzdem in einen guten Vertrag, nur mit eigener Frequenz:

Fehlt eine dieser Zeilen im Angebot, heißt das nicht, dass sie kostenlos dabei ist. Es heißt meistens, dass sie nicht stattfindet.

Zusatzflächen, die eigens vereinbart werden

Zum Treppenhaus im engeren Sinn gehören nur die Flächen zwischen Haustür und oberstem Podest. Alles andere ist eine Zusatzfläche. Das ist keine Spitzfindigkeit, sondern Zeit: Ein Kellerflur mit Waschküche kann so lange dauern wie zwei Etagen Treppenhaus. Typische Zusatzflächen sind:

• Kellerflure, Waschküche, Trockenraum und Fahrradkeller
• Aufzugskabine mit Spiegel, Wänden, Boden und Türführungen
• Dachbodenzugang und Flur vor dem Dachboden
• Standplatz der Mülltonnen und Zuwegung zum Haus
• Tiefgaragenzugang und Treppen zur Garage

Besonders beim Aufzug lohnt sich eine klare Regel. Die Kabine wird von allen Parteien benutzt, Spiegel und Bedientableau zeigen jeden Fingerabdruck, und in den Türschienen sammelt sich Sand. Wird der Aufzug bei jedem Termin mitgereinigt, sieht das Haus deutlich gepflegter aus. Wird er vergessen, fällt es als Erstes auf.

Welche davon in Ihrem Objekt sinnvoll mitlaufen, sehen wir am schnellsten beim gemeinsamen Rundgang. Oft reicht es, einzelne Zusatzflächen seltener zu reinigen als das Treppenhaus selbst.

Was ausdrücklich nicht dazugehört

Die laufende Treppenhausreinigung ist eine Unterhaltsreinigung. Sie hält einen sauberen Zustand, sie stellt ihn nicht erst her. Deshalb gehören folgende Arbeiten nicht in den Monatspreis, sondern werden bei Bedarf gesondert beauftragt:

• Grundreinigung mit Maschine, Entschichtung oder Neubeschichtung des Bodens. Den Unterschied erklärt der Beitrag Grundreinigung oder Unterhaltsreinigung.
• Reinigung nach Umzügen, Renovierungen oder Handwerkerarbeiten.
• Entfernen von Graffiti, Aufklebern oder Farbresten.
• Wegräumen von Sperrmüll oder abgestellten Gegenständen.
• Winterdienst und Gartenpflege.

Wer putzt was, wenn Mieter und Firma sich teilen?

In manchen Häusern reinigt eine Firma nur das Treppenhaus, während die Mieter weiterhin Keller oder Fenster nach Plan übernehmen. Das kann funktionieren, braucht aber eine klare Aufteilung schriftlich in der Hausordnung oder im Aushang. Sonst entsteht genau der Graubereich, in dem sich niemand zuständig fühlt: Die Firma sieht den Kellerflur nicht als ihren Auftrag, die Mieter gehen davon aus, dass „die Firma das ja macht“.

Unsere Erfahrung: Je weniger Flächen geteilt werden, desto weniger Beschwerden. Eine Lösung aus einer Hand, bei der jede Fläche einem Rhythmus zugeordnet ist, ist fast immer ruhiger als ein Mischmodell.

So erkennen Sie im Angebot, was fehlt

Legen Sie das Angebot neben diese Prüfliste. Jede Frage sollte sich mit einem Blick ins Dokument beantworten lassen:

1. Sind alle Flächen einzeln benannt, vom Eingang bis zum obersten Podest?
2. Steht bei jeder Tätigkeit, wie oft sie erledigt wird?
3. Sind Fenster, Heizkörper und Geländerstäbe mit eigenem Rhythmus aufgeführt?
4. Welche Zusatzflächen sind dabei, welche ausdrücklich nicht?
5. Ist die Grundreinigung zum Start separat ausgewiesen?
6. Wer stellt Reinigungsmittel und Geräte, und wo werden sie gelagert?
7. Was passiert bei Krankheit oder Urlaub der Reinigungskraft?

Wie ein vollständiges Leistungsverzeichnis aufgebaut ist, zeigt der Beitrag Leistungsverzeichnis Reinigung: was drinstehen muss. Und wie sich der Umfang auf den Monatspreis auswirkt, lesen Sie unter Was kostet die Treppenhausreinigung im Monat?

Warum der Umfang am Objekt festgelegt wird

Eine Liste im Internet ersetzt keinen Rundgang. Ob der Handlauf aus Holz oder Edelstahl ist, ob der Terrazzo offene Poren hat, ob die Briefkastenanlage im Windfang oder draußen hängt, all das verändert die Arbeit. Wir gehen das Haus deshalb gemeinsam mit Ihnen ab und schreiben danach auf, was bei jedem Termin passiert, was im größeren Abstand und was nicht dazugehört.

Das Ergebnis ist ein Festpreis pro Monat mit einem Leistungsverzeichnis, das Sie Mietern und Eigentümern zeigen können. Die Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich, unsere Vereinbarungen sind monatlich kündbar, und auf Anfragen antworten wir werktags binnen 24 Stunden. Mehr zu unserem Angebot finden Sie auf der Seite zur Treppenhausreinigung in Hamburg.